Betegtájékoztatók

Betegfelvétel

HOVA MENJEK? - A Betegfelvételről

Amennyiben sürgősségi ellátásra vagy fekvőbeteg ellátásra érkezett hozzánk, kérjük a Haller u. 29. bejáraton térjen be hozzánk és a betegfelvételi pultnál jelentkezzen be.
Amennyiben felnőtt járóbeteg ellátásra érkezett hozzánk, kérjük a Fehér Holló u. felöli bejáraton térjen be és a betegfelvételi pultnál jelentkezzen be.

FELNŐTT ELLÁTÁS
Szakambulanciáink beutaló kötelesek.
Időpont adása:
email: 0-24-ben betegfelv@gokvi.hu (24 órán belüli válaszadás)
Telefon: +36 1 299 8100/523-, 140-es mellék hétköznap 7:00-15:00 óra között
Diagnosztikai vizsgálatainkra (szív ultrahang, röntgen, nyaki ér ultrahang, szív CT…stb.) csak a szakrendeléseink adnak időpontot.

KARDIOVASZKULÁRIS SÜRGŐSSÉGI ELLÁTÁS: A HÉT MINDEN NAPJÁN, 24 ÓRÁBAN

Felnőttházunk aulájában található gyógyszertárunk nyitvatartási rendje: hétköznap 9.00-től 15.00-ig
IX. kerület ügyeleti gyógyszertárak: itt.

NNGYK Egészségvonal telefonszáma: 1812

Mit hozzon magával a beteg a kórházi tartózkodására

Mit hozzon magával a beteg a kórházi tartózkodására

A kórházi felvételre kerülő betegek használati tárgyaikat a kórteremben található szekrényekben helyezhetik el.

Kérjük, hogy a kórtermek szűk tárolási lehetőségeihez igazodó, korlátozott mennyiségű holmit hozzanak csak magukkal a kórházi ellátásra.

A műtétre, invazív beavatkozásra, intenzív osztályra kerülő betegek esetében az Intézet az értékmegőrzés lehetőségét biztosítja, de a nagy méretű használati tárgyak (nyomtató, tv-készülék) és nagy mennyiségű csomag elhelyezése problémát okoz.

Az alábbiakban felsoroljuk azokat az eszközöket, amiket javasolt magával hoznia a kórházi ellátásra.

Dokumentumok, személyes okmányok

TAJ kártya, szakellátási jogosultságot igazoló okmány
Személyazonosító igazolvány
Lakcím kártya
Hozzátartozó/ illetve értesítendő személy megjelölése és elérhetőségei
Korábbi leletek, diagnosztikai eredmények, betegdokumentáció

Tisztálkodási, higiéniai felszerelés

Tusfürdő, sampon, mosdószivacs
Fogkefe, fogkrém
Fogprotézis, fogprotézis tartó, fogprotézis ragasztó, fogprotézis fertőtlenítő tabletta, vagy mosófolyadék
Törülköző
Papír-zsebkendő, WC-papír, nedves törlőkendő
Dezodor
Borotválkozó eszközök
Arcápoló krém, testápoló, bőrvédőkrém (MEDIFLEUR, MENALIND, körömvirág, Aloe vera tartalmú bőrápoló)
Fésű, hajkefe
Körömvágó csipesz
Tisztasági betét, intim betét

Evőeszközök

Műanyag vizespohár és/vagy bögre
Kanál, villa, tompa hegyű kés
Műanyag tányér
Papírszalvéta, papírtörlő
Zárókupakos palack
Mosogatószer, mosogató szivacs

Ruházat, váltásruha

Papucs
Köntös
Pizsama/ hálóing
Zokni
Fehérnemű
Szabadidőruha

Egyéb használati tárgyak, eszközök

Könyv, újság, rejtvényújság, toll
Mobiltelefon, tablet, laptop és töltő, fülhallgató
Hallókészülék, elem
Kontaktlencse, mosófolyadék, kontaktlencse tartó
Egyéb gyógyászati segédeszközök

KÉRJÜK NE HOZZA BE A KÓRHÁZBA AZ ALÁBBIAKAT:

Éles, szúró, vágó, sérülési kockázatot hordozó eszközöket
Alkoholt és más tudatmódosító szereket
Orvos által nem javasolt, önkényesen szedett gyógyszereket, vagy egyéb hatóanyag tartalmú szereket, amelyek befolyásolják/befolyásolhatják a többi – orvos által elrendelt - gyógyszer hatását
Tűzveszélyes, robbanásveszélyes és tűzgyújtásra alkalmas anyagokat, eszközöket
Dohányárut
Ékszereket, jelentős összegű készpénzt, egyéb értékeket
Drága informatikai eszközt, nyomtatót, szkennert, számítógépet

Beleegyező nyilatkozatok

Kiadványaink

Betegétlap

Az étlapon található allergénekről szóló piktogramokról IDE kattintva tájékozódhat.

Az aktuális heti étlapi ITT nézheti meg.

Betegek kötelezettsége

A beteg az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogszabályokat és intézményi rendet.

Amennyiben a beteg állapota engedi, köteles együttműködni az ellátásában résztvevőkkel, tájékoztatni őket mindarról, ami a diagnózis megállapításához szükséges, így

korábbi és jelenlegi (krónikus, fertőző, stb.) betegségeiről,
gyógykezeléséről,
gyógyszer, vagy gyógyhatású készítmény szedéséről,
egészségkárosító kockázati tényezőkről.

A betegnek

be kell tartania a Házirendet,
be kell tartania gyógykezelésével kapcsolatos rendelkezéseket,
személyi adatait hitelt érdemlően igazolnia kell,
fizetési kötelezettség esetén meg kell fizetnie a szükséges, előírt térítési díjat.

A beteg és hozzátartozói jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más betegek jogait, és nem sértheti az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait.

Betegjogok

Egészségügyi ellátáshoz való jog

Minden betegnek joga van sürgős, szükség esetén életmentő, illetve súlyos vagy maradandó egészségkárosodás megelőzését biztosító ellátáshoz, valamint fájdalmának csillapításához és szenvedéseinek csökkentéséhez.

Minden betegnek joga van - jogszabályban meghatározott keretek között - az egészségi állapota által indokolt, megfelelő, folyamatosan hozzáférhető és az egyenlő bánásmód követelményének megfelelő egészségügyi ellátáshoz.

Az emberi méltósághoz való jog

Az egészségügyi ellátás során a beteg emberi méltóságát tiszteletben kell tartani. A betegen kizárólag az ellátásához szükséges beavatkozások végezhetők el.

Az ellátás során a beteg jogainak gyakorlásában csak az egészségi állapota által indokolt ideig, törvényben meghatározott mértékben és módon korlátozható.

A beteget csak méltányolható okból és ideig szabad várakoztatni.

A beteg ellátása során szeméremérzetére tekintettel ruházata csak a szükséges időre és a szakmailag indokolt mértékben távolítható el.

A kapcsolattartás joga

A beteg fekvőbeteg-gyógyintézeti elhelyezése során jogosult más személyekkel akár írásban, akár szóban kapcsolatot tartani, továbbá látogatókat fogadni, valamint általa meghatározott személyeket a látogatásból kizárni. A beteg megtilthatja, hogy a gyógykezelésének tényét vagy a gyógykezelésével kapcsolatos egyéb információt más előtt feltárják.

Súlyos állapotú (önmagát ellátni képtelen, fájdalmai gyógyszerrel sem szüntethető) betegnek, illetve kiskorú gyermeknek (a Gyermekszív Központban) joga van arra, hogy az általa megjelölt személy mellette tartózkodjon.

A beteget megilleti a vallási meggyőződésének megfelelő egyházi személlyel való kapcsolattartásnak és vallása szabad gyakorlásának joga.

Az intézmény elhagyásának joga

A betegnek joga van a gyógyintézetet elhagyni, amennyiben azzal mások testi épségét, egészségét nem veszélyezteti. Cselekvőképtelen beteg esetén ez a jog csak a szülő, vagy törvényes képviselő egyetértésével gyakorolható.

A beteg távozási szándékát a kezelőorvosának kell jelentenie, aki ezt a tényt az egészségügyi dokumentációban feltünteti.

Amennyiben a beteg az Intézetet bejelentés nélkül hagyja el, ezt a tényt a beteg kezelőorvosa az egészségügyi dokumentációban rögzíti, és ha a beteg állapota ezt indokolja, értesíti a hatóságokat, kiskorú beteg esetén a szülőt, vagy törvényes képviselőt.

A beteget, vagy hozzátartozóját az Intézetből történő elbocsátásáról lehetőség szerint 24 órával korábban tájékoztatni kell.

A tájékoztatáshoz való jog

A betegnek joga van arra, hogy egészségügyi ellátásával összefüggésben, számára érthető módon, kezelőorvosától részletes tájékoztatást kapjon.

A betegnek joga van megismerni a rajta elvégzett vizsgálatok, beavatkozások eredményét, esetleges sikertelenségét, illetve a várttól eltérő eredményt és annak okát.

A kezelőorvosától tájékoztatást kérhet az ellátásban részt vevő személyek nevéről, szakképesítéséről és beosztásáról.

Ha a tájékoztatással kapcsolatban további kérdése, észrevétele van, azt a kezelőorvosánál kell jeleznie.

A beteg írásban lemondhat tájékoztatási jogáról, kivéve, ha betegsége természetét ismernie kell ahhoz, hogy mások egészségét ne veszélyeztesse.

A tájékoztatás joga a beteget akkor is megilleti, ha beleegyezése egyébként nem feltétele a gyógykezelés megkezdésének.

Az önrendelkezéshez való jog

A beteg az önrendelkezési jog tekintetében szabadon döntheti el, hogy az egészségügyi ellátást igénybe kívánja-e venni, illetve annak során mely beavatkozások elvégzésébe egyezik bele, illetve mely beavatkozásokat utasít vissza.

A beteg beleegyezését - műtét, illetve invazív beavatkozás kivételével – szóban, illetve ráutaló magatartással adhatja meg.

Műtéti és invazív beavatkozásoknál a tájékoztatáson alapuló beavatkozás csak írásos formában történhet. Amennyiben erre a beteg nem képes, úgy két tanú együttes jelenlétében szóban adhatja meg a beavatkozáshoz a beleegyezést.

A beavatkozáshoz történő beleegyezést vélelmezni kell, ha a beteg egészségi állapota következtében beleegyező nyilatkozatra nem képes, és az adott beavatkozás késedelmes elvégzése a beteg egészségi állapotának súlyos, vagy maradandó károsodásához vezetne.

Az ellátás visszautasításának joga

A cselekvőképes beteget megilleti az ellátás visszautasításának a joga, kivéve, ha annak elmaradása mások életét, vagy testi épségét veszélyeztetné.

Amennyiben a beteg ezt a jogot gyakorolni kívánja, őt ismételten tájékoztatni kell döntésének várható következményeiről, illetve e jog gyakorlásának feltételeiről.

Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga

A beteg jogosult megismerni a róla készült egészségügyi dokumentációban szereplő adatokat, illetőleg ezen adatokról tájékoztatást is kérhet.

Az egészségügyi dokumentáció a szolgáltatót illeti, a benne szereplő adattal a beteg rendelkezik.

A betegnek joga van az egészségügyi adatokba betekinteni, valamint arról saját költségén másolatot készíteni.

Az orvosi titoktartáshoz való jog

A beteg jogosult arra, hogy az egészségi ellátásában részt vevő személyek az ellátása során tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatait bizalmasan kezeljék és azokat kizárólag a törvényben meghatározott jogosultakkal ismertessék.

A beteg rendelkezhet arról, hogy betegségéről, annak várható kimeneteléről kinek adható felvilágosítás, illetőleg az intézmény kit köteles értesíteni állapota jelentős változásáról.

A beteg jogainak érvényesítése

Az Intézmény köteles a beteget felvételkor, illetve ellátása előtt tájékoztatni a betegjogokról, azok érvényesítési lehetőségeiről, illetve a házirendről.

A beteg jogosult az intézeti Etikai bizottsághoz fordulni, illetve az ellátással kapcsolatban egyéb panaszt tenni, amelyet az Intézet köteles kivizsgálni és eredményéről 10 munkanapon belül írásban tájékoztatni. Ez nem érinti a beteg azon jogát, hogy más szervekhez forduljon a panasz kivizsgálása érdekében, erre a figyelmét fel kell hívni.

Intézményünkben lehetőség van betegjogi képviselő segítségét igénybe venni.

A betegjogi képviselő

Segíti a beteget vagy hozzátartozóját a jogszabályok által biztosított betegjogok megismerésében és érvényesítésében.

Tanácsot ad a panaszok megfogalmazásában és azok kivizsgálásában.

Segíti a beteget az egészségügyi dokumentációkhoz való hozzájutásban.

A beteg írásbeli felhatalmazása alapján panaszt tesz az intézmény vezetőjénél, fenntartójánál vagy bármilyen más szervnél. Kérésre az egészségügyi ellátással kapcsolatos ügyekben képviseli a beteget és eljár az illetékes hatóságoknál.

A betegjogi képviselő elérhetősége

Bodnár Timea
telefon: +36 30 379 8373
e-mail cím: timea.bodnar@ijsz.bm.gov.hu

Fogadóóra helye, ideje: telefonon történő egyeztetést követően

ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ A BETEGJOGOKRÓL

Betegpanasz bejelentése

A beteg a gyógyító, betegellátó és az ezeket kiszolgáló folyamatok minőségével kapcsolatos követelményektől való eltéréseket és egyéb észrevételeit, panaszait írásban (panaszlevél, fax, levél, e-mail) és szóban jelezheti.

Panaszaival fordulhat az Intézet betegjogi képviselőjéhez (link a “Betegjogok” részhez).

Észrevételeit írásban a következő elérhetőségeken teheti meg:

Gottsegen György Országos Kardiovaszkuláris Intézet, Főigazgatóság
cím: 1096 Budapest, Haller u. 29.
fax: 299-8181
e-mail cím: titkarsag@gokvi.hu

Szóbeli visszajelzésével az ellátásában résztvevő munkatársak bármelyikéhez fordulhat, vagy panaszát az Intézet főigazgatóságán személyesen bejelentheti (Főépület, II. emelet).

Szóbeli jelzés esetén munkatársaink írásos megerősítést kérnek a reklamáló féltől egy adatlap kitöltésével (Reklamáció nyilvántartó és értékelő lap), melyet INNEN tud letölteni

A panaszbejelentésről szóló feljegyzésnek tartalmaznia kell:

A panaszt bejelentő nevét, címét, (ha titoktartást, vagy névtelenséget kér, ezt a tényt is rögzíteni kell).
A reklamáció okát, lényegét.
Az érintett szervezeti egység és a tevékenység megnevezését, ha konkrét személyre irányul, annak nevét.
Az okot kiváltó esemény időpontját, helyszínét.
A feljegyzés készítésének időpontját és a készítő aláírását.

A korrekciós intézkedéseket, azok végrehajtását, a reklamáció kivizsgálásának eredményét az Intézet írásban megküldi a panasz bejelentőjének.

Betegelégedettségi kérdőív

Kérjük szánjon néhány percet ránk!
Visszajelzése segít nekünk a szolgáltatásaink fejlesztésében. A kérdőív anonim, az Ön válaszait bizalmasan kezeljük.